«Академия журналистики» // Вице-премьер России Дмитрий Григоренко доложил Президенту России Владимиру Путину о развитии цифровых сервисов. Он сообщил, что на портале госуслуг уже зарегистрировано 95% всех граждан страны старше 14 лет. При этом ежедневная аудитория составляет более 14 млн человек.
Сейчас портал предоставляет тысячи услуг, которые охватывают все сферы жизни. Например, каждая вторая пара подает заявление на заключение брака в ЗАГС через «Госуслуги».
Для удобства услуги объединяются по принципу «жизненной ситуации» – рождение ребенка, строительство дома. На портале уже запущено 70 федеральных жизненных ситуаций.
Благодаря их внедрению:
🔻На треть сократились сроки получения услуг.
🔻На треть сократилось количество документов.
🔻На 60% уменьшилось количество очных визитов.
Безусловным лидером среди «жизненных ситуаций» является «Поступление в вуз». В этом году абитуриенты подали свыше 2 млн заявлений в вузы через портал госуслуг. Это на треть больше, чем за аналогичный период в 2025 году.
Обратная связь от пользователей помогает улучшать сервисы и повышать их удобство. Например, в жизненной ситуации «Приобретение недвижимости» можно подтверждать личность продавца и покупателя по биометрии – это делает сделку безопаснее.
Функционал портала расширяется благодаря интеграции искусственного интеллекта. Например, цифровой помощник на базе отечественного ИИ – робот Макс – отвечает на запросы пользователей в режиме 24/7. В процессе находится внедрение ИИ в «жизненные ситуации».
Президент России Владимир Путин попросил Дмитрия Григоренко оценить безопасность личных кабинетов пользователей на портале. Вице-премьер сообщил, что принято два пакета мер, направленных на защиту граждан от мошенников, которые уже дали ощутимый результат. Идет подготовка новых мер.